Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 05/11/2024

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.tessara.fr (ci-après désigné le "Site") pour les produits proposés à la vente par Tessara (ci-après désigné "le Vendeur").

Tessara est une société ayant son siège social à l'adresse suivante :

60 rue François 1er, 75008 PARIS, France
E-mail de contact : tessara.assistance@gmail.com

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. Le Vendeur s'engage à décrire les produits avec la plus grande exactitude. Cependant, il est possible que des erreurs ou des omissions puissent exister, notamment en raison de la mise à jour des informations produit.

Les photographies des produits n'ont qu'une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande, selon la méthode choisie par le Client lors du passage de commande.

3. Commande

La commande est considérée comme valide lorsque le Client a rempli son panier d'achat, validé son adresse de livraison et de facturation, et procédé au paiement complet de la commande.

Le Vendeur enverra un e-mail de confirmation de commande au Client, indiquant les détails de la commande (produits, prix, frais de livraison, etc.).

4. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage des informations sensibles (protocole SSL).

5. Livraison

5.1 Délai d’expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais ils sont en général de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations indépendantes de la volonté du Vendeur (grèves, conditions météorologiques, etc.).

5.3 Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, que le Client pourra consulter sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de son colis.

5.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le Client.

6. Rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision et sans frais, à l'exception des frais de retour.

6.1 Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation en envoyant un e-mail à l'adresse tessara.assistance@gmail.com ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site.

Le produit retourné doit être dans son état original, complet (emballage, accessoires, notice, etc.) et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du Client.

6.2 Remboursement

Le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Garanties

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander un remboursement ou un échange.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits vendus sur le Site. Il en va de même pour tout inconvénient ou dommage lié à l'utilisation du réseau Internet (virus, piratage, etc.).

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Tessara et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, ou utilisation non autorisée des éléments du Site est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf dans le cadre de l'exécution de la commande.

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles le concernant, en envoyant une demande par e-mail à tessara.assistance@gmail.com.

11. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le Site.

12. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation ou saisir les juridictions compétentes.

Tessara vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente expérience d'achat sur notre boutique en ligne.